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Arrivée
30
Départ
03
holiday apartments barcelona
Personnes
Chambres

CONDITIONS GÉNÉRALES

Confirmation:


Une fois votre réservation faite et le processus de paiement réalisé, vous recevrez immédiatement un email de confirmation contenant les informations relatives à votre réservation ainsi que le montant que vous venez de régler.

Durant les 24 heures suivantes, vous recevrez un autre email de confirmation contenant les informations suivantes: date et heure d´arrivée, adresse de votre appartement ainsi que le numéro de contact de la personne à appeler dés votre arrivée à Barcelone pour prendre rendez vous à votre appartement. Nous vous demandons d’imprimer ce document et l´emporter avec vous. Si vous ne recevez pas de courriel dans les 24 heures suivant la réservation, n´oubliez pas de regarder vos spam ou courriers indésirables.

Reservation:


A la réservation vous devrez régler un acompte allant de 15% à 30% du prix total de votre séjour, tout dépend de l´appartement, de la saison. Ce pourcentage apparaitra clairement lors du processus de réservation. Cet acompte ne pourra en aucun cas être remboursé. La somme restante devra être réglée à votre arrivée en espèce.

Annulation:


Si vous annulez votre réservation à moins de 15 jours de votre date d’arrivée, il vous sera retenu 100% du montant total de celle-ci.
Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage. En cas d´annulation, même dans les cas de force majeure, la règle d´annulation sera appliquée comme prévu dans cette section.

Frais administratif et de gestion:


La seule redevance applicable pour chaque réservation s’élève à 50 €; et inclus le nettoyage avant votre arrivée, serviettes et draps pour chaque personne inscrite lors de la réservation, le check in et check out aux heures normales, commissions bancaires sur les cartes de crédit, les frais de dossier et la TVA sur votre acompte. Aucun autre montant ne sera débité de votre carte de crédit.

Horaires Check in et Check out:


Heure de Check in: de 15h00 à 20h
Heure de Check out: avant 11h00
Check in et check out en dehors des heures proposées
Check in avant 15h si l’appartement est disponible, ou, après 20h supplément de 30€.
Check in aprés 23h supplément de 40€.
Check out après 11h00 (maximum 18h), si l’appartement est disponible, supplément de 40 euros.
Ces suppléments seront à régler à votre arrivée en espèce.

Caution:


La caution est de 300 euros. Vous devrez la régler à votre arrivée par carte de crédit (VISA,MASTERCARD). Elle consiste en une pré-autorisation d’un débit de 300€ qui sera bloquée sur votre compte. La restitution de la caution se fera dans les 3 jours ouvrables suivant votre départ si l’appartement n’a souffert d’aucune détérioration.

Services suplémentaires:


Lit pour bébé: sauf exception un suplément de 10€/nuit vous seront demandés.
Animaux: Un suplément de 50€ sera à régler à votre arrivée. Tous les propriétaires n’acceptent pas les animaux , vous devrez donc nous en faire la demande avant votre arrivée.

Enfants ou adultes:


Les enfants de moins de 3 ans séjournent gratuitement. Vous devez toutefois les signaler lors de votre réservation.
Les enfants à partir de 4 ans sont considérés comme des adultes.

Animaux Domestiques:


Si vous souhaitez voyager avec vos animaux, un supplément de 50€ vous sera demandé. Merci d’effectuer votre demande lors de votre réservation, car tous les propriétaires ne les acceptent pas.

Facture:


Si vous souhaitez une facture, merci de nous en faire la demande lors de votre réservation afin de vous la délivrer lors de votre arrivé.
La TVA est incluse dans l’acompte que vous avez versé lors de la réservation.
La partie du propriétaire n’inclus pas la TVA, si vous souhaitez une facture nous devrons donc ajouter 8% au total affiché.

Changement de réservation:


Pour chaque changement de reservation un supplément de 35€ vous sera demandé .Un changement est envisageable dans les cas suivant: Ajouter une ou plusieurs nuits à votre séjour initiale. Ce changement sera accepté si l’appartement est disponible et après que vous ayez régler la différence de prix (dans ce cas vous ne reglerez pas les 35€).
Si vous souhaitez réduire la durée de votre séjour , aucun remboursement ne sera effectué.

Changement du nombre de personnes:


Il est possible d’ajouter des personnes supplémentaires à votre réservation initiale, si la capacité de l’appartement le permet. Le changement sera accepté une fois votre paiement reçu.

Si vous souhaitez réduire le nombre de personne, aucun remboursement ne sera effectué.

Il est strictement interdit d´heberger plus de personnes que le nombre de personnes confirmé lors de votre réservation, sauf si le changement a été régularisé auparavant.

Conditions Generales de Location:


Merci de considérer le logement que vous louer comme le votre, et de le respecter.
Il est strictement interdit: d’organiser des fêtes, de faire du bruit dans votre appartement et dans l’escalier de votre immeuble, d’emporter ou de dégrader ce qui se trouve dans l’appartement.

Si nous recevons des plaintes de voisins ou de la police pour excès de bruit, vous devrez quitter l’appartement immédiatement, votre réservation sera annulée sans remboursement et vous perdrez votre caution.

Conditions Generales Appartement:


PLAINTES CONCERNANT LA MUSIQUE TROP FORTE, LES FETES ET LE BRUIT:

  • Les fêtes sont strictement interdites dans nos appartements.Si vous recevez des plaintes des voisins, ou si la police se déplace pour vos abus, vous serez dans l’obligation de quitter l’appartement immédiatement ( à toute heure de la journée ou de la nuit). Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué, et la caution sera prélevée.

  • Une partie ou la totalité de la caution vous sera prélevé si vous ne respectez pas une de ces règles.

  • Avant votre départ merci de laisser vos jeux de clés sur la table du salon, jamais sur la porte, avant de la refermer définitivement.

  • Si durant votre séjour vous enfermez vos clés dans l’appartement, ou si vous perdez vos clés, le propriétaire déduira de votre caution le montant facturé par le serrurier (de 50€ a 300€).

  • Il est strictement interdit d’héberger plus de personnes que le nombre de personnes indiquées lors de votre réservation.

  • Le dernier jour avant votre départ vous devrez laisser l’appartement dans un état convenable, prêt à être nettoyé. Vous devrez descendre toutes vos poubelles (Vous pouvez les déposer dans la rue devant votre porte après 20h ou dans les containers si il y en a). Vous devrez également faire votre vaisselle avant de partir.

  • Quand vous n´êtes pas dans l’appartement, merci d’éteindre lumières, chauffage ou climatisation.

  • Si vous perdez vos clés, vous devrez régler la somme de 50€ à l’agence.

  • Il est strictement interdit d’ouvrir les portes fermées à clés ou avec cadenas, et d’utiliser plus de serviettes ou de draps sans l´autorisation d’un membre de l’équipe de pillowapartments.

  • Merci de ne pas utiliser les serviettes de bains ou draps pour faire le ménage.


Responsabilite Proprietaire:


Le propriétaire de l’appartement ne sera en aucun cas responsable de vos actes , ni de leurs conséquences du à la mauvaise utilisation de l’appartement. Il ne sera pas non plus responsable en cas de cambriolage, incendie.

En cas de dégâts, si le montant des réparations et supérieur à celui de la caution, vous devrez régler la différence en espèce avant votre départ. Si ce n’est pas possible, nous vous prélèverons directement sur la carte bancaire que vous avez utilisé lors de votre réservation.
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